Q&A (Häufig gestellte Fragen)

Bestellung & Kundenkonto

Brauche ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Ja, für eine Bestellung im Webshop benötigt man ein Kundenkonto.

Wie registriere ich mich als Geschäftskunde?
Sie erhalten als Kunde ein Login. Wenn Sie sich neu registrieren möchten, müssen Sie dies anfragen, telefonisch oder per E-Mail.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Unter Login können Sie wählen «Passwort vergessen». Dann erhalten Sie einen Aktivierungslink für ein neues Passwort.

Werden meine individuellen Rabatte im Shop angezeigt?
Ja, die individuellen B2B Rabatte werden nach dem Login angezeigt bei den Artikeln in der Vorschau sowie im Checkout des Warenkorbs.

Kann ich auch ohne Login Preise sehen?
Ja, die Listenpreise sind auch ohne Login ersichtlich.

Kann ich als Privatperson bestellen?
Wenn Sie sich als Privatperson in unserem Webshop registrieren möchten, klicken Sie einfach oben rechts auf «Login/Registrieren» und erstellen Sie dort Ihr persönliches Konto.

Kann ich mehrere Benutzer pro Firma anlegen?
Nein, mehrere Benutzer pro Firma sind nicht möglich.

Ist eine telefonische oder E-Mail-Bestellung weiterhin möglich?
Ja, auch Bestellungen per Telefon, E-Mail oder im Geschäft bestellen sind weiterhin möglich.

Preise & Zahlung

Welche Preise gelten im Onlineshop?
Im Webshop sind jeweils die Listenpreise angegeben. Danach kommt je nach Kunde ein individueller Kundenrabatt in Abzug, welcher ersichtlich ist nach dem Login. Im Weiteren kommt bei allen Kunden ein Webshop Rabatt in Abzug. Versandkosten werden beim Warenkorb kalkuliert. Preisänderungen vorbehalten.

Sind die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
Alle Preisangaben im Webshop sind exkl. Mwst. Beim Warenkorb werden dann noch Mwst und Versandkosten berechnet.

Gibt es Staffelpreise oder Mengenrabatte?
Momentan bieten wir keine Staffelpreise oder Mengenrabatte an. Wir achten jedoch darauf, unsere Preise stets fair und marktgerecht zu gestalten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Twint, Kreditkarte, Vorauskasse, Rechnung.

Wie werden Rabatte berechnet?
Es sind individuellen Kundenrabatte gemäss Vereinbarung.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja. Der Mindestbestellwert beträgt CHF 50. Ist der Bestellwert kleiner als CHF 50, verrechnen wir einen Kleinmengenzuschlag von CHF 10.

Versand & Lieferung

Welche Lieferarten stehen zur Verfügung?
Abholung, Versand per Post, Express-Kurierdienst (weitere Informationen ersichtlich unter Versand & Zahlung)

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Preise für Versandkosten finden sie hier (Versand & Zahlung).

Wie schnell erfolgt die Lieferung?
Wir liefern innert 48 Std, vorausgesetzt die Bestellung ist bis 16.00 Uhr eingegangen.

Gibt es Expresslieferung am selben Tag?
Ja, dies ist möglich mit unserem Betriebskurier-Service. Der Betriebskurier ist je nach Kapazitäten verfügbar – nehmen Sie dafür Kontakt auf mit uns.

Kann ich die Ware auch abholen?
Ja, sie können die bestellte Ware kostenlos bei uns im Ladengeschäft abholen während den Öffnungszeiten. Kontaktieren Sie uns vorab, falls Sie ausserhalb der Öffnungszeiten das Material abholen wollen

Rückgabe & Reklamation

Falls Sie Ware zurückgeben wollen oder defekte Artikel melden möchten, nehmen Sie Kontakt auf mit uns.

Support & Kontakt

Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Für Probleme mit dem Shop, Rechnungen und sonstiges können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. 

Tel.+41 449 44 66
E-Mail: shop@schacher-hydraulik.ch